Haluan tehdä asiakapalautukset, kuinka toimin?

Asiakaspalvelu - Autoviihde posted this on 12.1.2017

1. Tee tukipyyntö palautuksesta

Jotta pystyisimme hoitamaan asian mahdollisimman tehokkaasti ja ettei sinulle tule turhia kuluja palautuksesta, ole hyvä ja tee uusi tukipyyntö tai asiakaspalvelupyyntö ennen palautusta!

2. Huomioithan, että Sinulla on oikeus asiakaspalautukseen

Asiakaspalautuksen ehdot löytyvät seuraavasta linkistä: asiakaspalautuksen ehdot

3. Toimitusosoite

Jokaista tuotetta ei välttämättä palauteteta meidän osoitteeseen, joten kerromme toimitusosoitteen tukipyynnön käsittelyn yhteydessä.

4. Palautusohje

- Palatuksissa tuote toimitetaan ainoastaan Postin rahtipalveluja käyttäen. Matkahuollolla lähetettyjä palautuksia emme nouda, emmekä korvaa.
- Voit maksaa ja lähettää palautuksen itse tai lähettää tuotteen asiakaspalautuksena (Vähennämme palautukseta aiheutuneet kulut tilauksen hyvityksestä) .
- älä ota mitään maksullisia lisäpalveluita (ne tulemme veloittamaan sinulta)
- Pakkaa tuote mahdollisimman hyvin.
- käytä riittävän isoa pakettia, johon pakkaat alkuperäispakettiin pakatut tuotteet
- muista käyttää riittävästi pehmusteita
- älä koskaan lähetä tuotetta vain tuotteen omassa jälleenmyyntipakkauksessa, vaan käytä aina jotain muuta laatikkoa, johon tarrat ym. merkinnät tulevat

Kuljetuksessa kadonneita, rikkoutuneita tai vahingoittuneita tuotteita emme vaihda tai hyvitä.

Liitä palautuksen mukaan
osto/takuukuitti
tukipyynnön ID / tai kopio tukipyynnöstä (asiakaspalautuspyynnöstä)
huom Muistathan ottaa postin seurantanumeron talteen ja vahvistaa tuotteen toimituksen meille sivustomme kautta :)
Kategoriat: Asiakaspalautus
Tagit: asiakaspalautus  ohje  ehdot 
Ota Yhteyttä

Back to top